AI経由の買い物は、この半年で方向性が大きく変わりました。「チャットの中で買い物まで完結する」という当初の絵は一度後退し、いま各社が向かっているのは「AIで見つけて、店舗のサイトで買う」という形です。ECサイトを運営する立場では、対策の優先順位も変わります。何が起きたのか、事実を整理します。
ChatGPTのアプリ内決済は約半年で終了
OpenAIは2025年9月29日、ChatGPTの会話内で購入まで完結する「Instant Checkout」を開始しました。しかし2026年3月、開始から約半年でこの機能を終了しています。CNBCなどの報道によると、OpenAIはChatGPTを「購入する場所」ではなく「商品を見つける場所」として位置づけ直し、決済は各店舗のサイト側に戻す方針です。
対応店舗も限られていました。Shopifyの多数の加盟店のうち、実際に稼働したのは15店に満たなかったと報じられています。
数字が示した「発見はAI、購入は自社サイト」
撤退の背景として、Walmartの計測値が報じられています。
- ChatGPT内での決済は、自社サイトへ遷移してもらう場合と比べて、購入率がおよそ3分の1だった
- 一方で、ChatGPT経由の新規顧客の比率は、検索エンジン経由のおよそ2倍だった
つまりAIは新しいお客様を連れてくる力を持っている一方、実際に買ってもらう場としては自社サイトのほうが強い、という結果です。「発見はAI、購入は自社サイト」という役割分担が、いまのところ現実的な形になりつつあります。
決済の主役はGoogleとPerplexityへ
チャット内で購入まで行う「エージェントコマース」(AIが人に代わって商品を探し、比較し、購入する仕組み)自体が消えたわけではありません。舞台が移っただけです。
- Googleは、商品の発見から価格、カート、決済、配送、購入後までを対象にした「Universal Commerce Protocol(UCP)」と「Universal Cart」を進めています
- Perplexityは「Instant Buy」を提供しています
- StripeとOpenAIが策定した「Agentic Commerce Protocol(ACP)」も、規格としては残っています
いずれも共通するのは、AIが店舗のサイトを人間のように見るのではなく、構造化された商品データを直接読み取る前提だという点です。
EC運営者への示唆
今すぐ着手すべきは、チャット内決済への対応ではありません。「AIに正しく発見され、正しく説明される」状態を作ることです。具体的には次の4点です。
- 商品情報を曖昧にしない: 価格、在庫、送料、返品条件、素材やサイズなどを、画像の中ではなくテキストで明記する
- 構造化データを整える: 商品ページの構造化データ(検索エンジンやAIが機械的に読むための記述)を正しく入れる
- 鮮度を保つ: 在庫切れや旧価格が残っていると、AIが誤った情報を案内します
- AI経由の流入を分けて見る: 新規顧客が多い流入経路である以上、他の経路と混ぜて評価すると打ち手を誤ります
自社の商品ページがAIにどう読み取られているかは、AIOチェッカーのような診断ツールで確認できます。そのうえで、AIから来たお客様が迷わず購入できるよう、自社サイト側の導線を整えるのが次の一手です。
まとめ
チャット内決済は一度足踏みしましたが、AIが買い物の入口になる流れ自体は続いています。しばらくは「AIで見つけてもらい、自社サイトで買ってもらう」設計が有効です。まずは商品ページの情報を正確に、機械が読める形に整えることから始めるのが確実です。